Waarom Ta-Co Begeleiding en Onderwijs?

Ta-Co Begeleiding & Onderwijs biedt ambulante begeleiding aan jongeren (18-plus) en volwassenen met een ondersteuningsvraag. Wij geloven in persoonlijke begeleiding, korte lijnen en ondersteuning die aansluit bij de mogelijkheden, wensen en doelen van de cliënt. Wij werken vanuit vertrouwen, eigen regie en samenwerking met de cliënt en zijn of haar netwerk.


Onze missie en visie



Missie

Ta-Co Begeleiding & Onderwijs is opgericht vanuit de overtuiging dat begeleiding persoonlijk, betrokken en op maat moet zijn. Wij investeren eerst in de relatie met de cliënt en zijn of haar omgeving. Vanuit een veilige en vertrouwde basis werken wij aan ontwikkeling, zelfredzaamheid en participatie.

Wij bieden begeleiding die aansluit bij de individuele hulpvraag en die gericht is op het versterken van eigen kracht, zelfstandigheid en maatschappelijke deelname.



Visie

Wij staan naast de cliënt en niet boven de cliënt. Wij kijken naar mogelijkheden en kwaliteiten in plaats van beperkingen. Samen met de cliënt, het netwerk en betrokken organisaties werken wij aan passende ondersteuning.

Wij geloven in:

  • eigen regie;
  • vertrouwen;
  • gelijkwaardigheid;
  • samenwerking;
  • ontwikkeling op eigen tempo.

Wij streven naar continuïteit van begeleiding, duidelijke communicatie en een duurzame relatie tussen cliënt en begeleider.



Onze kernwaarden

  • Autonomie en eigen regie.
  • Betrokkenheid en presentie.
  • Respect en gelijkwaardigheid.
  • Ontwikkelingsgericht werken.
  • Samenwerking en verbinding.
  • Professioneel en transparant handelen.




Ondersteuningsvormen


Onze diensten

Ta-Co biedt ambulante begeleiding aan jongeren (18-plus)  en volwassenen op onder andere de volgende gebieden:

  • Persoonlijk functioneren.
  • Zelfredzaamheid.
  • Dagstructuur.
  • School en opleiding.
  • Werk en dagbesteding.
  • Financiën en administratie.
  • Sociale contacten.
  • Wonen en zelfstandig functioneren.
  • Toekomstperspectief.
  • Systeem- en netwerkbegeleiding.

De begeleiding wordt altijd afgestemd op de persoonlijke situatie van de cliënt.



Werkgebied en locaties

Ta-Co Begeleiding & Onderwijs biedt ambulante begeleiding binnen onder andere:

  • Gemeente Breda.
  • Gemeente Oosterhout.
  • Regio Hart van West-Brabant.


De begeleiding vindt plaats:

  • bij de cliënt thuis;
  • op school;
  • op het werk;
  • op een andere passende locatie;
  • digitaal indien passend.



Bereikbaarheid

Ta-Co is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 20.00 uur.

Bij urgente situaties of calamiteiten zijn de vennoten bereikbaar buiten kantooruren wanneer de veiligheid of continuïteit van de begeleiding dit noodzakelijk maakt.

Bij aanvang van de begeleiding worden afspraken gemaakt over bereikbaarheid en contactmomenten.




Klachten & geschillen


Ta-Co Begeleiding & Onderwijs vindt het belangrijk dat cliënten, ouders en betrokkenen tevreden zijn over de begeleiding. Wanneer u niet tevreden bent, nodigen wij u uit om dit eerst met ons te bespreken. Vaak kan een klacht of onvrede in een gesprek worden opgelost.


Stap 1: Bespreek uw klacht met Ta-Co Begeleiding en Onderwijs.

Wij nodigen cliënten en betrokkenen uit om klachten, zorgen of onvrede eerst met de begeleider of één van de vennoten te bespreken. Samen zoeken wij naar een passende oplossing.


Stap 2: Onafhankelijke ondersteuning


Wanneer u behoefte heeft aan onafhankelijke ondersteuning of advies, kunt u gebruikmaken van onderstaande organisaties:

Wmo-cliënten

Voor cliënten die ondersteuning ontvangen vanuit de Wmo is onafhankelijke cliëntondersteuning beschikbaar via:

Wlz-cliënten

Voor cliënten die ondersteuning ontvangen vanuit de Wet langdurige zorg (Wlz) is onafhankelijke cliëntondersteuning beschikbaar via:

Jeugdigen en ouders

Jeugdigen, ouders en verzorgers kunnen gebruikmaken van een onafhankelijke vertrouwenspersoon via:


Stap 3: Formele klachtenregeling

Wanneer een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kunt u gebruikmaken van de klachtenregeling van Ta-Co Begeleiding & Onderwijs.


Stap 4: Geschillenregeling

Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan deze worden voorgelegd aan de onafhankelijke geschillenregeling waarbij Ta-Co Begeleiding & Onderwijs is aangesloten.

Sinds de oprichting van Ta-Co Begeleiding & Onderwijs in 2015 zijn geen formele klachten ingediend.


Handige links tbv klachten en geschillen:



Privacy

Wij gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens en cliëntgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de begeleiding en worden veilig opgeslagen. Persoonsgegevens worden alleen gedeeld met derden wanneer hiervoor toestemming is gegeven of wanneer hiervoor een wettelijke grondslag bestaat.

Voor onze eigen organisatie houden wij ons aan de privacyverklaring voor zorg/begeleidingsdiensten ziehttps://www.avghelpdeskzorg.nl/onderwerpen/p/privacyverklaring